CORSO

Communication

BEN-ESSERE RELAZIONALE, COMUNICAZIONE EFFICACE, GESTIONE CREATIVA DEI CONFLITTI

CORSO DI 8 ORE

La comunicazione è la linfa vitale delle organizzazioni. Come è per l'acqua, la comunicazione è quella dimensione che genera vita, nutre connette, crea, rende flessibile, rinnova, purifica. Spesso la poca conoscenza delle dinamiche relazionali e delle relative competenze fanno si che i regolari flussi di comunicazione interni o esterni - funzionali all'efficacia del sistema - vengano ostacolati e interrotti, generando così un disagio che si estende non solo alle persone direttamente coinvolte nella relazione ma all'intero sistema aziendale. Le organizzazioni orientate all'eccellenza sono caratterizzate da alte competenze trasversali proprio sul piano umano, sociale e relazionali: nelle aziende eccellenti, tali competenze relazionali vengono esercitate nei confronti di tutti gli stakeholder interni ed esterni all'azienda.

L'attività di security si basa fortemente sulla capacità di costruire buone relazioni interne ed esterne.

L'Abilità nell'ascolto e soluzione di problemi e conflitti è davvero significativo per ogni professionista di security che desideri rafforzare e promuovere la cultura della gestione del rischio e delle emergenze nell'organizzazione in cui opera. Tali abilità appartengono al dominio delle competenze d'influenza e assistenza al servizio indicate nella norma UNI 10459

FINALITA'

Il percorso offre la possibilità di 

  • Ri-pensare alle dinamiche relazionali funzionali e disfunzionali che siamo soliti mettere in atto

  • Apprendere nuove competenze e valorizzare il nostro stile relazionale

  • Acquisire consapevolezza rispetto alle dinamiche relazionali per trasformare scambi potenzialmente conflittuali o disfunzionali in occasione di apprendimento e approfondimento.

PROGRAMMA DEL CORSO

  • ​La circolarità negli scambi comunicativi

  • Le basi della comunicazione umana

  • Il triangolo Perché-Come-Cosa: Intenzione, Relazione, Contenuto

  • Il focus della relazione:la funzione meta-comunicativa

  • La consapevolezza dei differenti canali percettivi

  • Dall'ascolto passivo all'ascolto attivo, costruire uno spazio per le idee dell'atro.

  • I possibili feed-back relazionali (la conferma incondizionata, la disconferma)

  • Relazioni simmetriche e complementari

  • L'assertività: capacità di integrare nel presente pensieri, emozioni e sensazioni nella relazione

  • La sintonizzazione e l'empatia nella relazione con l'altro

 

METODOLOGIE 

Le metodologie impiegate saranno esperienziali, riflessive e partecipative. Includeranno strumenti eterogenei mirati a incrementare la consapevolezza psico-fisica negli scambi relazionali, a favorire l'ascolto di sé e dell'altro, ad acquisire la giusta competenza sul piano emozionale.

DURATA DEL CORSO 

Il corso ha la durata di 8 ore 

ATTESTATO

Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza. 

Il Focus consente di conseguire 8 crediti formativi ai fini del mantenimento della certificazione delle figure professionali certificate CERSA. Con una frequenza di almeno il 95% del Corso e il superamento del test finale con un punteggio pari o superiore al 71% di risposte corrette verrà rilasciato l'attestato di partecipazione.

INFORMAZIONI 

corsi@scuolaeticaesicurezza.eu - O2 84 21 51 07 

SCHEDA DI ISCRIZIONE

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GAM Education & Consulting S.r.l.
 

Corso di Porta Vittoria, 28 - 20122 Milano

P.IVA: 01801240662

Capitale Sociale € 10.000 i.v.
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